Гарантия и возврат

Гарантия

Вся продукция, которая представлена сети магазинов «TWLV», сертифицирована и соответствует международным стандартам качества. На все товары распространяется официальная гарантия согласно условий производителя и на установленный производителем срок. 

Гарантийный ремонт купленной у нас мелкой бытовой техники осуществляется в авторизованных сервисных центрах, адреса которых указаны в прилагаемом к товару гарантийном талоне.

Гарантийными не являются следующие случаи: 

• Повреждения товара вследствие небрежной, неаккуратной эксплуатации (падения, неправильного ухода, перегрева). Правила корректного использования и рекомендации производителя обозначены в инструкции по эксплуатации товара

• Изменение цвета вследствие длительного использования изделия, которые не влияют на его функциональные качества (появление пятен, изменение оттенка после длительного контакта с кислотосодержащими продуктами, моющими средствами)

• Естественные изменения внешнего вида изделия вследствие длительной эксплуатации (потертости на поверхности, небольшие царапины)

Возврат и обмен

В сети магазинов «Twelve» возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней возможен если:

• товар не был в эксплуатации; 

• полностью сохранена оригинальная упаковка, не нарушен ее внешний вид и целостность;

• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости;

• есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара. 

Обменять или вернуть товар можно в магазине нашей сети, в котором вы приобрели товар. При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему и товарный чек.