Гарантія та повернення

Гарантія

Вся продукція, що представлена у мережі магазинів «TWLV», сертифікована та відповідає міжнародним стандартам якості. На всі товари розповсюджується офіційна гарантія згідно з умовами виробника та на встановлений виробником строк. 

Гарантійний ремонт придбаної у нас дрібної побутової техніки здійснюється в авторизованих сервісних центрах, адреси яких вказані у доданому до товару гарантійному талоні.

Гарантійними не є наступні випадки: 

• Пошкодження товару внаслідок недбалої, неакуратної експлуатації (падіння, неправильний догляд, перегрів). Правила коректного використання і рекомендації виробника позначені в інструкції з експлуатації товару

• Зміна кольору внаслідок тривалого використання виробу, що не впливає на його функціональні якості (поява плям, зміна відтінку після тривалого контакту з кислотовмісними продуктами, мийними засобами)

• Природні зміни зовнішнього вигляду виробу внаслідок тривалої експлуатації (потертості на поверхні, невеликі подряпини)

Повернення та обмін

У мережі магазинів «Twelve» повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів можливий якщо:

• товар не був в експлуатації; 

• повністю збережене оригінальне пакування, не порушений її зовнішній вигляд та цілісність;

• збережений товарний вигляд виробу та його складників: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості;

• в наявності є касовий чек (видаткова накладна) щодо придбання товару. 

Обміняти або повернути товар можна у магазині нашої мережі, в якому ви придбали товар. При собі ви повинні мати товар, пакування та комплектувальні деталі до нього й товарний чек.