Оплата і доставка
Способи оплати
Оплата готівкою або карткою при отриманні замовлення в будь-якому магазині мережі TWLV, у відділенні «Нова Пошта».
Перед оплатою вам необхідно перевірити та оглянути замовлення.
При оплаті замовлення вартістю понад 5000 грн може знадобитися документ, що засвідчує особу.
Під час оплати замовлення карткою, оброблення платежу відбувається на захищеній сторінці процесингової системи Liqpay, яка пройшла міжнародну сертифікацію. Це означає, що ваші конфіденційні дані не надходять до інтернет-магазину, їх обробка повністю захищена і ніхто, в тому числі наш інтернет-магазин, не може їх отримати.
Отримати замовлення, сплачене карткою, може лише клієнт, чиї ім'я та прізвище були вказані під час оформлення замовлення, тому під час отримання замовлення потрібно мати при собі документ, що посвідчує вашу особу.
У разі повернення, кошти повертаються на ту ж карту, з якої проводилася оплата.
Після оформлення замовлення менеджер магазину відправить на вказану в замовленні email-адресу рахунок з реквізитами для оплати, за якими ви зможете оплатити замовлення в касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку вашої фірми.
Відправлення замовлення відбувається лише після зарахування коштів на рахунок магазину.
Способи доставки
Ви можете забрати замовлення в будь-якому магазині мережі TWLV. Адреси та графік роботи магазинів вказані на сторінці.
Доставлення здійснюється безкоштовно.
Ви можете замовити доставлення в будь-яке відділення компанії «Нова пошта» по всій Україні. Адреси та графік роботи відділень вказані на сайті «Нової пошти».
Вартість доставлення згідно з тарифами перевізника. Для замовлень на суму від 3000 грн, доставлення здійснюється безкоштовно.
Про прибуття замовлення у відділення вас сповістить SMS-повідомлення від «Нової Пошти» із зазначенням номера накладної.
Замовлення буде безкоштовно зберігатися у відділенні протягом 5 робочих днів. Якщо після закінчення цього терміну ви не отримаєте замовлення, воно повернеться в магазин.
Відстежити посилку ви можете на сайті «Нової пошти».
Обов'язково перевіряйте замовлення при отриманні
При отриманні замовлення необхідно перевірити товари в магазині або відділенні кур'єрської служби. У разі пошкодження пакування, неповної комплектації, недостачі або виявлення механічних пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання, склавши акт (претензію).
Підписанням акту прийняття-передання ви підтверджуєте факт перевірки посилки на відповідність вашому замовленню, а також погоджуєтеся із зовнішнім виглядом товарів, і їхньою комплектацією та не маєте претензій до інтернет-магазину TWLV.
У разі оплати замовлення вартістю понад 5000 грн може знадобитися документ, що посвідчує особу.