Питання та відповіді

Оформити замовлення можна на сайті TWLV: додайте товари до кошика та заповніть форму. За потреби менеджер зв’яжеться з вами, щоб уточнити деталі.

Так. Напишіть нам у месенджер або зателефонуйте — менеджер допоможе підібрати товари та оформить замовлення.

Так. Наші менеджери допоможуть підібрати посуд, текстиль і декор для гармонійного сервірування відповідно до події, стилю або інтер’єру.

Так. Ми підберемо повний комплект сервірування — від тарілок і келихів до текстилю та декору до певної події або для повсякденного використання.

Так. Ви можете комбінувати різні колекції та бренди, щоб створити індивідуальне сервірування.

Так. Ви можете зарезервувати товар у магазині TWLV на обмежений термін. Для цього зверніться до менеджера.

Так. Оформіть замовлення на сайті та оберіть самовивіз із магазину TWLV після підтвердження наявності.

Інформація про наявність відображається на сайті. Також менеджер може перевірити наявність у конкретному магазині.

Доставка по Україні зазвичай займає 1–3 робочі дні залежно від міста та служби доставки.

Вартість доставки розраховується за тарифами служби доставки. Точну суму ви побачите під час оформлення замовлення.

Так. Ми приділяємо особливу увагу пакуванню крихких товарів, щоб вони безпечно доїхали до вас.

Ціни залежать від колекції, матеріалів, курсу валют та сезонних пропозицій.

У TWLV представлені міжнародні бренди посуду, келихів, текстилю та предметів сервірування, які поєднують дизайн, якість і довговічність.

Ми відбираємо бренди за якістю матеріалів, дизайном, репутацією на міжнародному ринку та здатністю створювати сучасне сервірування.

Деякі колекції доступні у TWLV у обмеженій кількості або представлені в Україні лише в окремих магазинах мережі.

Доступні такі способи оплати:

•  онлайн-оплата банківською карткою
•  оплата при отриманні у службі доставки
•  оплата у магазині
•  безготівкова оплата за рахунком

Так. Повернення або обмін можливі протягом 14 днів після отримання, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд і пакування.

Так. Для клієнтів TWLV діє програма лояльності зі спеціальними пропозиціями, бонусами та персональними знижками.

Деталі програми уточнюйте в магазині або дивіться на сайті у розділі “Програма лояльності”